F.A.Q. Inkstation Middelburg

Vraag: Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Antwoord: Zo snel mogelijk! Indien een product op voorraad is (en voor 20:00 uur besteld op een werkdag) dan wordt deze nog dezelfde dag verzonden. Wanneer één of meerdere producten niet op voorraad zijn wachten wij totdat de gehele bestelling voorradig is. Afhankelijk van het artikel kan dit 2-3 werkdagen duren.

Vraag: Wat als een inktcartridge niet werkt?

Antwoord: Mocht het voorkomen dat een product niet goed werkt (afdrukkwaliteit niet goed, cartridge niet herkent) kunt u te allen tijde contact met ons opnemen. In 90% van de gevallen kunnen wij het probleem telefonisch of via de email verhelpen. Indien dit niet het geval is kunnen wij het product vervangen of gezamenlijk met u tot een oplossing komen.

Vraag: Hoe werkt het hervul proces?

hervul tafel

Antwoord: Het belangrijkste is dat u uw printer onderhoud, dat wil zeggen eens in de drie weken even een print maken waar alles inzit (zwart, fotozwart, magenta, cyan, yellow). Als uw prints gaan vervagen is dat een teken dat een of meerdere cartridges leeg zijn. Komt u dan met de desbetreffende cartridge of cartridges naar de winkel (wij raden aan dit binnen twee weken te doen om uitdroging van de cartridges te voorkomen). Wij zullen deze direct vullen en zo nodig reinigen. Eenmaal thuis gekomen zet u de cartridge terug in de printer. Het kan voorkomen dat de printer nog steeds een leeg melding blijft geven, deze melding kunt u gewoon negeren en verder gaan met afdrukken. Op ieder gevuld patroon zit garantie, dus mocht er iets mee wezen aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We lossen het graag voor u op.

Vraag: Wat als ik niet thuis ben?

Antwoord: PostNL Post bezorgt in de regel 6 dagen per week, van maandag tot en met zaterdag. Mocht u op het tijdstip van aflevering niet thuis zijn dan zal de postbode uw pakket de volgende dag nog een keer proberen af te leveren. Mocht u bij de tweede bezorging ook niet thuis zijn dan geeft PostNL u de mogelijkheid het pakket bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt bij u in de buurt af te laten halen. Het pakket blijft hier 3 weken liggen.